Última actualización: 22 de julio de 2026 · También publicado en inglés
Estos Términos y Condiciones (este “Acuerdo”) se celebran entre la entidad o persona que los acepta (el “Cliente”) y Decision Making Systems LLC, que opera bajo la marca White Sun, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., con domicilio principal en 1701 NW 106 Ave., Pembroke Pines, Florida 33026, EE. UU. (“White Sun”). Este Acuerdo regula la suscripción y el uso de los productos y servicios de White Sun conforme a uno o más formularios de pedido, anexos de servicio o documentos de contratación suscritos por las partes que hagan referencia a este Acuerdo (cada uno, un “Formulario de Pedido”), así como el acceso de cada usuario individual a la plataforma. Este Acuerdo surte efectos en la fecha en que el Cliente lo acepta por primera vez — al suscribir un Formulario de Pedido, crear una cuenta o marcar la casilla de aceptación en el registro (la “Fecha Efectiva”).
Con sujeción a este Acuerdo, White Sun proporcionará al Cliente (a) acceso a Horizon, la plataforma en línea de simulación de decisiones de White Sun, bajo modalidad de suscripción (membresía) durante el Plazo de Suscripción (la “Plataforma”), y (b) los servicios facilitados, de consultoría, incorporación y demás servicios profesionales descritos en un Formulario de Pedido (los “Servicios Profesionales” y, junto con la Plataforma, los “Servicios”). La ejecución de los Servicios depende de que el Cliente proporcione oportunamente el contexto de negocio, los datos y la disponibilidad de sus directivos razonablemente necesarios. Cada Formulario de Pedido suscrito se incorpora a este Acuerdo y se rige por él; en caso de conflicto, prevalece este Acuerdo salvo que el Formulario de Pedido supere expresamente una disposición específica mediante referencia a ella.
El Cliente podrá acceder y usar los Servicios de forma no exclusiva e intransferible, únicamente para sus fines internos de negocio, conforme a este Acuerdo, el Formulario de Pedido aplicable y la documentación que proporcione White Sun. La Plataforma se presta exclusivamente de forma remota, como software como servicio; no se entrega ni licencia software, código fuente ni copias para instalación local.
Si el Cliente y White Sun han celebrado por separado un contrato de servicios o contrato marco por escrito, dicho contrato prevalece sobre este Acuerdo en caso de conflicto — incluyendo contraprestaciones, confidencialidad, protección de datos, responsabilidad y ley aplicable — y este Acuerdo rige únicamente las materias no reguladas en aquel, incluido el uso individual de la Plataforma por cada usuario. Para claridad, el orden de prelación es: (primero) cualquier contrato escrito celebrado por separado entre las partes; (segundo) el Formulario de Pedido aplicable, únicamente donde supere expresamente una disposición específica mediante referencia; y (tercero) este Acuerdo.
El Cliente podrá permitir que sus empleados, agentes, contratistas y consultores usen los Servicios por su cuenta (los “Usuarios Autorizados”), dentro de los límites de participantes, sesiones y simulaciones del Formulario de Pedido aplicable. Los Usuarios Autorizados en ningún caso incluirán a un Competidor, ni a empleados o contratistas de un Competidor. “Competidor” significa cualquier persona que desarrolle, ofrezca o se prepare para ofrecer software, simulaciones o programas facilitados sustancialmente similares o competitivos con los Servicios — incluyendo plataformas de simulación de decisiones de negocio y productos de evaluación de decisiones directivas. Los asesores o consultores profesionales del Cliente no se considerarán Competidores por el solo hecho de prestar servicios de asesoría general al Cliente, siempre que no desarrollen ni ofrezcan dichos productos o programas competitivos. El Cliente responde por los actos y omisiones de sus Usuarios Autorizados. Cada cuenta es personal e intransferible; las credenciales deben mantenerse estrictamente confidenciales; y el Usuario Administrador del Cliente controla qué integrantes de su equipo participan en cada simulación. El Cliente notificará de inmediato a security@whitesun.ai cualquier sospecha de compromiso de credenciales o acceso no autorizado, y es responsable de toda actividad realizada bajo sus cuentas.
Las Afiliadas del Cliente podrán usar los Servicios dentro de los límites del Formulario de Pedido aplicable, únicamente para los fines internos de negocio del Cliente y de sus Afiliadas, o podrán suscribir sus propios Formularios de Pedido bajo este Acuerdo, en cuyo caso “Cliente” se referirá a dicha Afiliada respecto de ese Formulario de Pedido. El Cliente firmante responde por el cumplimiento de sus Afiliadas. “Afiliada” significa una entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con una parte; “control” significa más del 50% de los derechos de voto o la facultad de dirigir la administración.
El Cliente no deberá, ni permitirá que ningún tercero o Usuario Autorizado: (a) venda, rente, arriende, sublicencie o use los Servicios en modalidad de tiempo compartido o en beneficio de terceros; (b) use los Servicios para desarrollar o apoyar un producto o servicio competitivo; (c) realice ingeniería inversa, descompile, desensamble o intente obtener el código fuente, la estructura, los algoritmos o la metodología de la Plataforma, o cree obras derivadas de ella; (d) copie o modifique los Servicios o la documentación, o elimine avisos de propiedad; (e) introduzca malware o código diseñado para dañar sistemas o datos; (f) eluda o exceda límites de cuenta, o sondee, escanee, penetre o realice benchmarking de los Servicios; (g) use robots, arañas, extractores u otros medios automatizados para acceder a o extraer datos de los Servicios; (h) use los Servicios en violación de la ley o de derechos de terceros, incluidos privacidad y propiedad intelectual; (i) cargue contenido ilícito, dañino o abusivo; o (j) suplante la identidad de cualquier persona o falsee su afiliación. White Sun podrá suspender el acceso de inmediato, sin responsabilidad, por incumplimiento de esta Sección, sospecha de fraude o compromiso de seguridad, o para proteger la integridad de los Servicios.
“Datos del Cliente” significa los datos y contenidos, en cualquier forma, proporcionados a los Servicios o recibidos por estos del Cliente o de sus Usuarios Autorizados, incluyendo el contexto de negocio, las hipótesis y los datos financieros cargados para las simulaciones. El Cliente es el único responsable de la exactitud, contenido y licitud de los Datos del Cliente, declara contar con todos los derechos necesarios para otorgar las licencias siguientes, y garantiza que su uso de los Servicios y de los Datos del Cliente cumple con sus propias políticas de privacidad y la legislación aplicable, incluida la de protección de datos.
Entre las partes, el Cliente conserva la titularidad de los Datos del Cliente. El Cliente otorga a White Sun una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, usar, procesar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente únicamente para: (a) prestar los Servicios; (b) compartirlos con los servicios de terceros que soportan la Plataforma (Sección 4); y (c) actuar conforme a instrucciones escritas del Cliente.
White Sun podrá generar datos derivados del uso y desempeño de los Servicios, incluidos los derivados de Datos del Cliente, que hayan sido disociados de forma irreversible de modo que no permitan identificar al Cliente ni a persona alguna (los “Datos Anonimizados”). White Sun podrá usar los Datos Anonimizados libremente, durante y después de la vigencia, para operar, mejorar, desarrollar y comercializar los Servicios, y será su titular. White Sun no usará ni divulgará los Datos Anonimizados de forma alguna que identifique al Cliente o que razonablemente permita atribuirle datos, escenarios o resultados específicos. Los Datos Anonimizados no constituyen Datos del Cliente ni Información Confidencial.
La Plataforma depende de servicios de terceros — incluida infraestructura en la nube, alojamiento y modelos de inteligencia artificial — sujetos a sus propios términos, disponibilidad y cambios. White Sun podrá sustituir o descontinuar servicios de terceros a su discreción, y modificar o suspender la funcionalidad afectada cuando cambios de terceros lo hagan necesario. LOS SERVICIOS DE TERCEROS Y CUALQUIER COMPONENTE DE CÓDIGO ABIERTO O DE TERCEROS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”; WHITE SUN NO ES RESPONSABLE DE LOS ACTOS, OMISIONES, TÉRMINOS O DESEMPEÑO DE PROVEEDORES TERCEROS, Y DICHOS EVENTOS NO CONSTITUYEN INCUMPLIMIENTO DE WHITE SUN.
El Cliente obtiene únicamente los derechos limitados expresamente otorgados en este Acuerdo. White Sun y sus licenciantes conservan la titularidad de todos los derechos — incluidos patentes, derechos de autor, secretos industriales y demás derechos de propiedad intelectual — sobre los Servicios, la Plataforma, su código, arquitectura, interfaces y bases de datos, las metodologías, marcos, modelos, plantillas y formatos subyacentes a los Servicios y a los Entregables, las marcas “White Sun” y “Horizon”, y todas las mejoras y derivados de lo anterior (la “Tecnología de White Sun”).
“Entregables” significa los reportes, perfiles, registros y demás resultados generados a través de los Servicios, según se describan en el Formulario de Pedido aplicable. White Sun otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para usar los Entregables únicamente para sus fines internos de negocio, incluida su revelación a empleados, asesores y consejeros bajo obligaciones de confidencialidad no menos protectoras que este Acuerdo. Los Entregables incorporan Tecnología e Información Confidencial de White Sun y no podrán comercializarse, distribuirse, publicarse ni ponerse a disposición de terceros. No se transfiere la propiedad de los Entregables.
El Cliente cede a White Sun, y hará que sus Usuarios Autorizados cedan, todos los derechos sobre cualquier sugerencia, idea o retroalimentación relativa a los Servicios, que White Sun podrá usar libremente y sin obligación alguna.
Cada Formulario de Pedido tendrá el plazo en él señalado; a falta de señalamiento, doce (12) meses desde su fecha de inicio (el “Plazo de Suscripción”). Los Formularios de Pedido no se renuevan automáticamente: la renovación requiere acuerdo expreso y por escrito de las partes sobre alcance y precio, documentado en un nuevo Formulario de Pedido. Las sesiones, simulaciones o accesos no utilizados caducan al término del Plazo de Suscripción sin reembolso, crédito ni acumulación, salvo pacto en contrario en el Formulario de Pedido.
Las contraprestaciones son las señaladas en el Formulario de Pedido aplicable, pagaderas en dólares (USD) mediante transferencia bancaria contra los hitos ahí previstos (no contra fechas calendario), y no son reembolsables salvo lo expresamente previsto en este Acuerdo. Las contraprestaciones no incluyen impuestos; el Cliente es responsable de los impuestos sobre ventas, uso, IVA, retenciones o similares (distintos de los impuestos sobre la renta de White Sun) y, donde apliquen retenciones, incrementará el pago para que White Sun reciba el monto íntegro pactado. Los gastos de viaje de sesiones presenciales se facturan por separado conforme al Formulario de Pedido. Los montos vencidos generan un cargo del 1.5% mensual o el máximo permitido por ley, lo que resulte menor, más gastos de cobranza.
Si la cuenta del Cliente presenta mora de diez (10) días o más, White Sun podrá suspender el acceso a los Servicios hasta el pago íntegro, sin responsabilidad, sin extender el Plazo de Suscripción y sin liberar al Cliente de sus obligaciones de pago.
Los Servicios incluyen funcionalidades de inteligencia artificial que generan resultados de naturaleza probabilística: pueden ser inexactos, incompletos o inadecuados para los fines del Cliente, variar entre corridas con los mismos insumos, y ser similares a resultados generados para otros. Los Servicios facilitan un proceso para que el Cliente analice y decida; White Sun no toma decisiones por el Cliente, no proporciona asesoría legal, fiscal, financiera, de inversión ni profesional de ningún tipo, y no garantiza resultados de negocio, pronósticos ni efectos económicos. Las obligaciones de White Sun son de medios, no de resultados. El Cliente es el único responsable de verificar de forma independiente los resultados antes de actuar con base en ellos y de las decisiones que adopte, y buscará asesoría de profesionales autorizados cuando corresponda.
Este Acuerdo rige desde la Fecha Efectiva hasta su terminación. Cualquiera de las partes podrá terminarlo con cinco (5) días de aviso escrito si no hay Formularios de Pedido vigentes. Cualquiera de las partes podrá terminar este Acuerdo o el Formulario de Pedido afectado si la otra incumple materialmente y no subsana dentro de los treinta (30) días siguientes al aviso escrito que describa el incumplimiento, cesa operaciones sin sucesor, o queda sujeta a procedimientos de insolvencia no desechados en sesenta (60) días. Fuera de lo anterior, los Formularios de Pedido no podrán terminarse por conveniencia durante su Plazo de Suscripción, y el Cliente permanece obligado al pago íntegro conforme a los hitos aplicables.
A la expiración o terminación: (a) cesa el acceso del Cliente y de sus Usuarios Autorizados a la Plataforma; (b) el Cliente conserva los Entregables licenciados descargados durante el Plazo de Suscripción, sujeto a la Sección 5.2; (c) cada parte devuelve o destruye la Información Confidencial de la otra; y (d) previa solicitud escrita dentro de los treinta (30) días siguientes a la terminación, White Sun pondrá los Datos del Cliente a su disposición para exportación. Transcurrida esa ventana de 30 días, White Sun eliminará los Datos del Cliente de sus sistemas (salvo obligación legal de conservación), conforme a sus prácticas publicadas de retención de datos. El Cliente reconoce que los datos eliminados durante un Plazo de Suscripción pueden persistir temporalmente en respaldos hasta su purga ordinaria. Sobreviven a la terminación las Secciones 2.3, 3, 4, 5, 6.2, 7, 8.2, 9, 10, 11, 12 y 14.
White Sun garantiza que los Servicios se prestarán de manera profesional y diligente, en conformidad sustancial con las descripciones del Formulario de Pedido aplicable. Como remedio único y exclusivo del Cliente por incumplimiento de esta garantía, White Sun realizará esfuerzos comercialmente razonables para corregir o re-ejecutar los Servicios no conformes, siempre que el Cliente reporte la no conformidad dentro de los treinta (30) días siguientes a su primera aparición. Esta garantía no aplica a no conformidades causadas por mal uso, modificaciones no autorizadas, sistemas o datos del Cliente, o servicios de terceros, ni a Servicios gratuitos. SALVO LO EXPRESAMENTE PREVISTO EN ESTA SECCIÓN, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, Y WHITE SUN EXCLUYE TODA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN Y OPERACIÓN ININTERRUMPIDA O LIBRE DE ERRORES. WHITE SUN NO GARANTIZA DISPONIBILIDAD CONTINUA (24/7) DE LA PLATAFORMA.
SALVO POR NEGLIGENCIA GRAVE O DOLO: (A) NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS DE NINGÚN TIPO — INCLUYENDO PÉRDIDA DE UTILIDADES, INGRESOS, DATOS, REPUTACIÓN, OPORTUNIDADES DE NEGOCIO O EL COSTO DE SERVICIOS SUSTITUTOS — AUN HABIENDO SIDO ADVERTIDA DE SU POSIBILIDAD; Y (B) LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y ACUMULADA DE CADA PARTE DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTE ACUERDO NO EXCEDERÁ LAS CONTRAPRESTACIONES EFECTIVAMENTE PAGADAS POR EL CLIENTE A WHITE SUN DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE ORIGINE LA RECLAMACIÓN.
White Sun defenderá al Cliente frente a reclamaciones de terceros que aleguen que la Plataforma o los Entregables, usados conforme a este Acuerdo, infringen una patente, derecho de autor, marca o secreto industrial de EE. UU., y lo indemnizará por los daños y honorarios razonables de abogados impuestos por resolución firme o acordados en transacción. Ante una reclamación real o probable, White Sun podrá, a su elección: obtener el derecho para que el Cliente continúe el uso; sustituir o modificar el elemento afectado sin reducir materialmente la funcionalidad; o terminar el Formulario de Pedido afectado y reembolsar las contraprestaciones pagadas por adelantado y no devengadas de la porción terminada. Esta obligación no aplica a reclamaciones derivadas de modificaciones del Cliente, combinación con elementos no proporcionados por White Sun, uso en violación de este Acuerdo, Datos del Cliente o Servicios de Terceros. ESTA SECCIÓN ESTABLECE LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE WHITE SUN Y EL REMEDIO EXCLUSIVO DEL CLIENTE POR RECLAMACIONES DE INFRACCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL.
El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá en paz y a salvo a White Sun, sus socios, funcionarios y personal, frente a reclamaciones, daños, sanciones y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de los Datos del Cliente, de la violación de la ley por el Cliente (incluidas leyes de privacidad), del incumplimiento de este Acuerdo o de las restricciones de la Sección 2, o de acciones u omisiones del Cliente basadas en resultados de los Servicios.
Las obligaciones de indemnización están condicionadas a: aviso escrito oportuno de la reclamación; control exclusivo de la defensa y transacción por la parte indemnizante (sin transacciones que admitan culpa de la parte indemnizada o le impongan obligaciones, sin su consentimiento); y cooperación razonable a costa de la parte indemnizante. La parte indemnizada podrá participar con abogado propio a su costa.
“Información Confidencial” significa la información revelada por una parte a la otra, antes o después de la Fecha Efectiva, marcada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como tal — incluyendo, respecto de White Sun, la Tecnología de White Sun, las metodologías, la estructura de los Entregables, los precios y los términos de este Acuerdo, que constituyen secretos industriales. No es Información Confidencial la que sea o llegue a ser pública sin incumplimiento, la conocida lícitamente sin restricción, la desarrollada de forma independiente sin uso de información de la otra parte, o la recibida legítimamente de un tercero. La parte receptora usará la Información Confidencial solo para ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones bajo este Acuerdo, la protegerá con cuidado al menos razonable, y la revelará únicamente a Afiliadas, empleados y asesores sujetos a obligaciones al menos igual de protectoras (nunca a un Competidor). Se permiten las revelaciones exigidas por ley, con aviso previo razonable y cooperación para procurar tratamiento confidencial. El incumplimiento puede causar daño irreparable; la parte reveladora podrá solicitar medidas cautelares sin necesidad de fianza. Las obligaciones de confidencialidad sobreviven cinco (5) años a la terminación y, respecto de secretos industriales, mientras conserven ese carácter.
White Sun mantiene salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables, diseñadas para proteger los Datos del Cliente contra pérdida, uso indebido y acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados, proporcionales a la sensibilidad de los datos y al estado de la tecnología, según se describe en su programa de seguridad de la información. White Sun notificará al Cliente sin dilación indebida cualquier vulneración de seguridad que afecte datos personales del Cliente tratados por su cuenta.
Cuando White Sun trate datos personales por cuenta del Cliente, lo hará como encargado/prestador de servicios, únicamente para prestar los Servicios, conforme a las instrucciones documentadas del Cliente y a la legislación de protección de datos aplicable — incluyendo, según corresponda, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y las leyes estatales de privacidad de EE. UU. Cualquier acuerdo de tratamiento de datos suscrito por las partes se incorpora por referencia. Las prácticas de privacidad de White Sun se describen en su Aviso de Privacidad, disponible en www.whitesun.ai/privacidad.